MakePhoneCase · Kundenservice
Lieferung & Versand
Bei MakePhoneCase.com möchten wir, dass deine eigene Handyhülle sicher und pünktlich ankommt. Hier findest du klare Informationen dazu, wie wir Bestellungen bearbeiten, zu den voraussichtlichen Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung und zu Rückgaben. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns jederzeit – wir helfen dir schnell.
Fertigung und Versand
Jede personalisierte Hülle wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigter Zahlunggefertigt und versendet. Das ist ein gemeinsamer Zeitraum für Fertigung und Versand. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand
- Europa: in der Regel 5–7 Werktage
- USA: in der Regel 5–10 Werktage
- Australien: bis zu etwa 20 Werktage einplanen
- Andere Ziele: die Lieferzeit variiert je nach Land; bitte kontaktiere uns vor der Bestellung für eine Schätzung.
Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand und kommen zu den 1–3 Werktagen für Fertigung und Versand hinzu. Es handelt sich nicht um garantierte Liefertermine. Zoll, Feiertage, lokale Postdienste und abgelegene Ziele können zu längeren Lieferzeiten führen. Bitte bestelle für besondere Anlässe rechtzeitig.
Versandart & Sendungsverfolgung
Wir versenden international mit Sendungsverfolgung über DHL eCommerce / Deutsche Post und lokale Postpartner, darunter USPS in den USA. Der Zusteller hängt vom Zielland ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.Mit der Sendungsnummer kannst du deine Sendung hier online verfolgen: Sendung verfolgen.
Nach dem Versand hängt die Zustellgeschwindigkeit von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa der Kapazität von Sortierzentren, grenzüberschreitendem Transport, Feiertagen, Unwetter und (in seltenen Fällen) Zollverzögerungen. Auch wenn die Sendungsverfolgung zeitweise langsamer aktualisiert wird, ist dein Paket meist weiter unterwegs.
Adressangaben (wichtig)
Bitte prüfe vor der Bestellung, ob deine Lieferadresse korrekt ist. Bei unvollständiger oder falscher Adresse kann sich die Zustellung verzögern oder das Paket an den Absender zurückgehen. Wenn du direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich – wir tun unser Bestes, bevor das Paket unterwegs ist.Personalisierte Produkte und Rückgaben
Jede Hülle wird speziell für dein gewähltes Handymodell gefertigt und mit deinem Design personalisiert. Rückgaben oder Umtausch, weil dir das gewählte Design nicht mehr gefällt, sind ausgeschlossen. Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig dein Handymodell, die hochgeladenen Bilder, den Text und die Designvorschau.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn deine Hülle fehlerhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, möglichst mit Fotos. Wir prüfen den Fall und veranlassen die passende Abhilfe, etwa Ersatz oder Erstattung, im Einklang mit deinen geltenden Verbraucherrechten.
Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest, damit wir dir die Rücksendeanweisungen geben können. Ist eine Rücksendung wegen eines bestätigten Mangels oder eines Fehlers unsererseits nötig, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen zum Lieferstatus, zur Sendungsverfolgung oder zu Rückgaben hast, melde dich über unsere Kontaktseite und gib deine Bestelldaten an, damit wir schneller helfen können. Kontakt: https://www.makephonecase.com/contact-us/Ein bisschen Hilfe. Eine persönlichere Hülle.
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